תקנון ותנאי שימוש — Uplee
עודכן: מאי 2026
1. כללי והגדרות
1.1. תנאי שימוש אלה ("התקנון" או "התנאים") מסדירים את היחסים בין Uplee, עוסק מורשה 312170517, מאשקלון, ישראל ("החברה", "אנחנו", "Uplee") לבין כל אדם או גוף העושה שימוש בשירות ("המשתמש", "אתה").
1.2. בתקנון זה: "השירות" — בוט הטלגרם של Uplee וכל הכלים, הממשקים, האתר והתוכנה הנלווים. "החנות" — חנות המסחר האלקטרוני של המשתמש (WooCommerce, Shopify ופלטפורמות נתמכות אחרות) המחוברת לשירות. "תוכן AI" — כל תוכן הנוצר באמצעות בינה מלאכותית. "פעולה" — כל פעולה שהשירות מבצע בחנות, לרבות יצירת מוצר, עדכון מחיר, עדכון מלאי ומחיקת מוצר.
1.3. השירות מיועד לשימוש עסקי — על ידי בעל חנות מקוונת או מי שהוסמך מטעמו — ואינו מיועד לשימוש אישי, ביתי או משפחתי.
2. קבלת התנאים
2.1. השימוש בשירות מותנה בקבלת תנאים אלה. בעת ההצטרפות, המשתמש מתבקש לאשר את התקנון בפעולה אקטיבית (לחיצה על "אני מאשר את התקנון"). אישור זה מהווה הסכמה מלאה ומחייבת.
2.2. החברה רשאית לתעד את מועד האישור, זהות המשתמש וגרסת התקנון שאושרה, ותיעוד זה ישמש כראיה להסכמה.
2.3. משתמש שאינו מסכים לתנאים — מתבקש להימנע משימוש בשירות.
2.4. הפועל מטעם תאגיד מצהיר כי הוא מוסמך לחייבו בתנאים אלה.
3. תיאור השירות
3.1. Uplee הוא שירות תוכנה (SaaS) המאפשר לבעל חנות לנהל את חנותו באמצעות שיחה בטלגרם — העלאת מוצרים, עדכון מחירים, עדכון מלאי ומחיקת מוצרים — תוך שימוש בבינה מלאכותית.
3.2. הפעולות מבוצעות ישירות בחנות החיה של המשתמש, הגלויה ללקוחותיו. אין סביבת ביניים — כל פעולה שאושרה משפיעה על החנות באופן מיידי.
3.3. השירות מתפתח ומשתנה מעת לעת; החברה רשאית להוסיף, לשנות או להסיר תכונות.
4. חשבון ופרטי גישה
4.1. כדי להשתמש בשירות, המשתמש מחבר את חנותו באמצעות פרטי גישה (מפתחות API, אסימוני הרשאה). המשתמש מצהיר כי הוא בעל החנות או מורשה כדין לנהלה.
4.2. המשתמש אחראי באופן בלעדי לשמירת סודיות פרטי הגישה ולכל פעולה המתבצעת באמצעותם.
4.3. השירות פועל בחנות בהיקף ההרשאות שמעניקים פרטי הגישה שסיפק המשתמש, והמשתמש אחראי להיקף זה.
4.4. החברה מצפינה את פרטי הגישה בעת שמירתם, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת, והמשתמש פוטר את החברה מאחריות לכך בכפוף לכל דין.
5. שימוש בבינה מלאכותית (AI)
5.1. השירות עושה שימוש במודלי בינה מלאכותית (לרבות מודלים של צד שלישי) ליצירת תיאורים, כותרות, קטגוריות, הצעות ותרגומים.
5.2. תוכן AI נוצר באופן אוטומטי, עשוי להיות שגוי, לא מדויק, לא שלם, מוטה או בלתי מתאים, ואינו מהווה ייעוץ מקצועי.
5.3. באחריות המשתמש הבלעדית לבדוק, לערוך ולאשר כל תוכן AI טרם פרסומו או החלתו בחנותו. השירות מציג את התוכן לאישור לפני ביצוע, והאישור מהווה הוראה מחייבת.
5.4. בכפוף לכל דין, החברה אינה אחראית לכל נזק הנובע מהסתמכות על תוכן AI או משימוש בו.
6. ביצוע פעולות בחנות ופעולות בלתי הפיכות
6.1. המשתמש מאשר ומבין כי השירות מבצע פעולות אמיתיות, ישירות ולעיתים בלתי הפיכות בחנותו החיה — לרבות יצירת מוצרים, שינוי מחירים, שינוי מלאי ומחיקת מוצרים.
6.2. כל פעולה מבוצעת על פי אישור מפורש של המשתמש בלבד. אישור הפעולה מהווה הוראה מחייבת לביצועה, והמשתמש נושא באחריות לתוצאותיה.
6.3. מחיקת מוצר לצמיתות הינה בלתי הפיכה. השירות מתריע ודורש אישור נוסף, אך לאחר הביצוע לא ניתן לשחזר את המוצר. בכפוף לכל דין, החברה אינה אחראית לאובדן מוצרים, נתונים או מכירות כתוצאה מפעולה שאישר המשתמש, ואינה מחויבת לשחזר מצב קודם.
6.4. שינוי מחיר או מלאי שגוי עלול לגרום למכירות במחיר שגוי, להסרת מוצר ממדף או למכירת יתר. בכפוף לכל דין, האחריות לבדיקת הנתונים טרם האישור ולתוצאות הפעולה חלה על המשתמש בלבד.
6.5. באחריות המשתמש לשמור גיבוי עצמאי ועדכני של נתוני חנותו. השירות אינו מהווה תחליף לגיבוי.
7. אחריות המשתמש
7.1. המשתמש אחראי באופן בלעדי ל: חנותו ותכניה; המוצרים, המחירים, המלאי והתיאורים שפרסם או אישר; חוקיות פעילותו ומוצריו; היחסים והעסקאות בינו לבין לקוחותיו; וכל פעולה שאישר.
7.2. המשתמש מתחייב להזין מידע נכון ומדויק ולעדכנו לפי הצורך.
7.3. המשתמש אחראי לעמידתו בכל דין החל עליו ועל חנותו, לרבות דיני הגנת הצרכן, דיני מסחר ודיני הגנת הפרטיות ביחס ללקוחותיו.
8. מנוי, תשלומים וחיובים
8.1. השירות מוצע במסלולים שונים (לרבות מסלול חינמי מוגבל ומסלולים בתשלום), כמפורט באתר. המחירים כוללים מע"מ כדין.
8.2. החיוב מתבצע באמצעות חברת הסליקה PayPlus בדף תשלום מאובטח (תקן PCI-DSS). החברה אינה אוספת ואינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי.
8.3. המנוי בתשלום הוא עסקה מתמשכת המתחדשת אוטומטית (לרוב מדי חודש) עד לביטולו.
8.4. החברה רשאית לעדכן מחירים ומסלולים. שינוי מחיר מהותי במנוי קיים ייכנס לתוקף רק לאחר הודעה מראש זמן סביר, ותוך מתן אפשרות לבטל טרם כניסתו לתוקף.
9. ביטול מנוי והחזרים
9.1. המנוי הוא שירות תוכנה מתמשך בתשלום מראש; הגישה לתוכנה עומדת לרשות המשתמש באופן מיידי עם ההצטרפות.
9.2. המשתמש רשאי לבטל את המנוי בכל עת, בהודעה לכתובת [email protected] או דרך הבוט בטלגרם.
9.3. הביטול מפסיק את החיובים העתידיים; הגישה לשירות נשמרת עד תום תקופת החיוב ששולמה.
9.4. מאחר שהשירות הוא תוכנה דיגיטלית הזמינה לשימוש מיידי, תקופת חיוב ששולמה אינה מזכה בהחזר כספי, והביטול מונע חיובים נוספים בלבד. שירותי תוכנה ומידע נמנים עם המקרים שבהם זכות הביטול להחזר מוגבלת לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
9.5. על אף האמור, אם השירות לא סופק או לא פעל באופן מהותי עקב תקלה שבאחריות החברה — יינתן החזר מתאים בהתאם לדין.
10. זמינות השירות
10.1. השירות ניתן "כפי שהוא" (As-Is) ו"כפי שהוא זמין" (As-Available).
10.2. החברה אינה מתחייבת לזמינות, רציפות, זמן תגובה או היעדר תקלות. השירות עשוי להיות בלתי זמין לצורך תחזוקה, עדכונים, או מסיבות שאינן בשליטת החברה.
10.3. תכונות מסוימות עשויות להיות ניסיוניות (Beta) וניתנות "כפי שהן" ללא אחריות.
11. שירותי צד שלישי
11.1. השירות תלוי בשירותי צד שלישי, לרבות טלגרם, ספק הסליקה (PayPlus), פלטפורמות החנויות (WooCommerce, Shopify) וספקי בינה מלאכותית.
11.2. בכפוף לכל דין, החברה אינה אחראית לזמינותם, תקינותם, שינויים בהם, או לכל נזק הנובע מכשל או שינוי בשירותי צד שלישי אלה. השימוש בהם כפוף לתנאיהם.
12. הגבלת אחריות
12.1. בכפוף לכל דין ובמידה המרבית המותרת על פיו, השירות ניתן ללא אחריות מכל סוג, מפורשת או משתמעת, לרבות אחריות להתאמה לצורך מסוים, לאיכות, לדיוק או לאי-הפרה.
12.2. בכפוף לכל דין, החברה לא תישא באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד, עונשי או מקרי, לרבות אובדן רווחים, הכנסות, מכירות, מוניטין או נתונים, גם אם הודע לה על אפשרות הנזק.
12.3. בכפוף לכל דין, אחריותה הכוללת והמצטברת של החברה, מכל עילה שהיא, לא תעלה על סך התשלומים ששילם המשתמש בפועל בעבור השירות בשלושת החודשים שקדמו לאירוע שהקים את העילה.
12.4. אין באמור כדי לפטור את החברה מאחריות שלא ניתן להתנות עליה לפי דין.
13. שיפוי
13.1. המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את החברה ומי מטעמה בגין כל תביעה, דרישה, נזק, הפסד או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורך דין סביר) הנובעים מ: (א) הפרת תנאי תקנון זה; (ב) התוכן, המוצרים, המחירים והנתונים שהזין או אישר; (ג) הפרת כל דין או זכות צד שלישי; (ד) כל עניין שבינו לבין לקוחותיו.
14. קניין רוחני
14.1. כל זכויות הקניין הרוחני בשירות, בתוכנה, בעיצוב ובמותג Uplee שייכות לחברה. למשתמש מוקנה רישיון שימוש מוגבל, אישי ובלתי-עביר, לתקופת המנוי בלבד.
14.2. התוכן והנתונים שהמשתמש מזין נותרים בבעלותו; המשתמש מעניק לחברה רישיון לעבדם לצורך אספקת השירות ושיפורו.
14.3. תוכן AI שנוצר עבור המשתמש שייך למשתמש, בכפוף לתנאי ספקי הבינה המלאכותית, והמשתמש נושא באחריות לשימוש בו.
15. פרטיות והגנת מידע
15.1. השימוש בשירות כפוף למדיניות הפרטיות של החברה, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
15.2. לצורך אספקת השירות, החברה עשויה לעבד נתונים מתוך חנות המשתמש, ובכלל זה מידע על לקוחות החנות (שם, דוא"ל, טלפון, כתובת והזמנות). ביחס למידע זה המשתמש הוא בעל המאגר, והחברה פועלת מטעמו כמעבדת נתונים. המשתמש אחראי לקיים בסיס חוקי לעיבוד מידע לקוחותיו וליידעם כנדרש.
15.3. החברה מיישמת אמצעי אבטחה סבירים, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת.
16. שימוש אסור
16.1. המשתמש מתחייב שלא: (א) להשתמש בשירות לפעילות בלתי חוקית; (ב) להעלות תוכן מפר זכויות, פוגעני או מטעה; (ג) לבצע הנדסה לאחור או לחלץ את מודל הבינה המלאכותית או הקוד; (ד) לעקוף מגבלות קצב, אבטחה או מכסות; (ה) להעמיס על המערכת באופן חריג; (ו) להשתמש בשירות עבור חנות שאינה שלו וללא הרשאה.
17. השעיה וסיום
17.1. החברה רשאית להשעות או להפסיק את הגישה לשירות, או לסגור חשבון, תוך מתן הודעה סבירה מראש ככל הניתן.
17.2. במקרים של הפרת התנאים, חשד לפעילות בלתי חוקית, סיכון לאבטחה, אי-תשלום או דרישת דין — ההשעיה או הסיום עשויים להיות מיידיים.
17.3. עם סיום ההתקשרות, רישיון השימוש יפקע. הוראות שמטבען חלות גם לאחר סיום (הגבלת אחריות, שיפוי, קניין רוחני ודין חל) יוסיפו לעמוד בתוקפן.
18. שינויים בתנאים
18.1. החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת; נוסח מעודכן יפורסם ויחול ממועד פרסומו.
18.2. בשינוי מהותי לרעת המשתמש, תינתן הודעה מראש זמן סביר ואפשרות לבטל את המנוי טרם כניסתו לתוקף. המשך השימוש לאחר העדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
19. כללי
19.1. הפרדה: מצא בית משפט מוסמך כי הוראה בטלה, מקפחת או בלתי אכיפה — תצומצם ההוראה למידה המזערית הנדרשת כדי שתהיה תקפה, ויתר ההוראות יעמדו בתוקפן.
19.2. ויתור: הימנעות החברה מאכיפת זכות לא תיחשב כוויתור עליה.
19.3. המחאה: המשתמש אינו רשאי להמחות את זכויותיו ללא הסכמת החברה מראש ובכתב; החברה רשאית להמחות את זכויותיה וחובותיה.
19.4. שלמות ההסכם: תקנון זה, יחד עם מדיניות הפרטיות, מהווה את ההסכם המלא בין הצדדים ביחס לשירות.
19.5. גרסה קובעת: בכל מקרה של סתירה בין נוסח התקנון בעברית לבין תרגומו לשפה אחרת — יגבר הנוסח בעברית.
20. דין חל וסמכות שיפוט
20.1. על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
20.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.