שאלות נפוצות
הכל פשוט. כאן ריכזנו את מה ששואלים אותנו הכי הרבה — בלי ז'רגון.
התחלה ומחיר
מה זה Uplee?
שירות שמעלה לך מוצרים לחנות האונליין דרך הטלגרם. במקום חמש-עשרה דקות מול המחשב — אתה שולח תמונות והודעה קצרה, ותוך דקה וחצי המוצר עולה לחנות.
כמה זה עולה?
חבילת Pro אחת ויחידה — 149 ₪ + מע"מ בחודש. הכל פתוח, ללא הגבלה. ויש גם חבילה חינמית קבועה: חמש פעולות חינמיות בכל חודש, בלי כרטיס אשראי.
מה זה "חמש פעולות חינמיות בחודש"?
כל העלאת מוצר, עדכון מחיר, שינוי מלאי או מחיקת מוצר — נחשבים פעולה אחת. ספירה משותפת של עד חמש פעולות בכל חודש קלנדרי, והיא מתאפסת בתחילת כל חודש. זה לא ניסיון חד-פעמי — זו חבילה חינמית קבועה.
מה קורה כשנגמרות חמש הפעולות של החודש?
הבוט שולח לינק תשלום של PayPlus למי שרוצה להמשיך בלי הגבלה כבר עכשיו. אפשר גם פשוט לחכות — הפעולות מתחדשות בתחילת החודש הבא. רגע אחרי שמשלמים — הכל נפתח, וממשיכים בדיוק מאותה נקודה.
באיזה פלטפורמות אתם תומכים?
WooCommerce ו-Shopify, היום. תמיכה בפלטפורמות נוספות בדרך.
תשלום וביטול
איך אני משלם?
בכרטיס אשראי דרך PayPlus — שער התשלומים הישראלי המוסמך. פרטי הכרטיס נשמרים אצל PayPlus, לא אצלנו. החיוב חוזר אוטומטית בכל חודש.
איך מבטלים את המנוי?
שולחים בטלגרם /unsubscribe. הבוט שואל לאישור — אתה מאשר, וזהו. החיוב הבא לא יקרה והכרטיס נמחק. הגישה נשמרת עד סוף החודש ששילמת עליו.
אני מקבל החזר אם אני מבטל באמצע החודש?
לא. החודש ששילמת עליו לא מוחזר, אבל אתה ממשיך להשתמש בשירות עד סוף אותו חודש. אחרי זה — לא מחויב יותר. (ראה פירוט מלא בעמוד "ביטולים והחזרים".)
התשלום החודשי נכשל — מה קורה?
מנסים שוב אוטומטית עוד כמה ימים. בינתיים אתה מקבל הודעה בטלגרם והגישה ממשיכה. אם הכל נכשל — הבוט פשוט יבקש ממך לחדש את פרטי הכרטיס.
אבטחה ופרטיות
אתם רואים את הסיסמא של החנות שלי?
לא. אנחנו מתחברים דרך מפתחות API — שכבת גישה ייעודית שאתה יוצר בחנות, בלי לחשוף סיסמה. המפתחות מוצפנים אצלנו בכספת. בכל רגע אתה יכול לבטל אותם בחנות והגישה נחתכת.
מה אתם עושים עם המידע על הלקוחות שלי?
הבוט קורא מידע על מוצרים והזמנות כדי לעשות את עבודתו. הוא לא משתמש בו לכלום אחר ולא משתף אותו עם אף אחד. ראה פירוט מלא בעמוד "פרטיות".
מה אם פיתחתי בעיה ואני רוצה להפסיק לחלוטין?
אתה שולח לנו מייל ל[email protected] ואנחנו מוחקים את כל המידע שלך מהמערכת. המוצרים שלך בחנות — נשארים אצלך, הם שלך.
הבוט עצמו
איך מתחילים בפועל?
נכנסים לטלגרם, מחפשים @UpleeBot, שולחים /start. הבוט מנחה אותך צעד-צעד — מחבר את החנות, ואז אתה כבר מעלה את המוצר הראשון.
מה אם הבוט עשה משהו שלא רציתי?
כל פעולה עוברת אישור שלך לפני שהיא משנה את החנות. אתה רואה תקציר ולוחץ אישור, או מבקש לתקן. אם בכל זאת משהו לא יצא טוב — אתה יכול לבקש מהבוט פעולת תיקון או למחוק את המוצר.
הבוט עובד בשבת?
כן, עשרים וארבע שעות, שבעה ימים בשבוע. גם בחגים.
יש תמיכה אנושית?
כן. כותבים ל[email protected] או בטלגרם — עונים תוך זמן סביר, בעברית פשוטה.